進(jìn)入新年和春運(yùn)以來,受疫情防控等因素影響,道路客運(yùn)客流量大幅下滑,南陽汽車總站領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會(huì)議,就如何遏制收入下滑態(tài)勢進(jìn)行商討,在全面做好疫情防控、反恐維穩(wěn)等工作的基礎(chǔ)上,多措并舉、全力以赴抓好春運(yùn)收入。 一是加強(qiáng)總站協(xié)調(diào)功能,強(qiáng)化現(xiàn)場運(yùn)行管理。為確保春節(jié)后客流相對集中時(shí)科學(xué)調(diào)度、運(yùn)力安排到位,總站實(shí)施分區(qū)經(jīng)營管理,每個(gè)區(qū)域的疫情防控、反恐防爆、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營調(diào)度、經(jīng)營管理,由一名班子成員專職負(fù)責(zé)。同時(shí),成立由主要領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度、客運(yùn)、售票等科室負(fù)責(zé)人組成的現(xiàn)場工作小組,強(qiáng)化現(xiàn)場營運(yùn)生產(chǎn)指揮、加班設(shè)置、運(yùn)力調(diào)配和信息溝通等工作,有效增加了站控收入。 二是創(chuàng)新經(jīng)營模式,擴(kuò)大票務(wù)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。注重經(jīng)營模式創(chuàng)新,以旅客需求為導(dǎo)向,由單純的售票服務(wù)向主動(dòng)營銷、服務(wù)營銷轉(zhuǎn)變,積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、自助售票機(jī)購票、手機(jī)購票等業(yè)務(wù)。在候車室、旅客下人區(qū)設(shè)立自助購票大廳,擺放自助購(取...