內鄉(xiāng)分公司場地狹小，缺乏資源和轉型項目，2018年以來，客運客流逐漸減少，效益下滑非常嚴重，三年疫情影響加上黑車、網約車泛濫，更是雪上加霜，企業(yè)經營困難，到了關乎生死存亡的地步。
    2022年5月，新班子接任后，認真分析市場，探討新的經營思路，尋求突破點，決定鞏固內鄉(xiāng)——南陽公營高速線路，同時調整車輛，發(fā)展定制客運。經過全員努力，終于扭轉虧損局面，超額完成2023、2024年利潤目標，企業(yè)走出了困境。
    2022年度，內鄉(xiāng)——南陽公營高速線路、7月份開始營運的內鄉(xiāng)——南陽中心城區(qū)定制客運線路全面虧損。分公司班子成員積極想辦法、找原因，將目標任務進行分解，責任落實到人，外部加強組客管理，確?？驮床涣魇В粌炔考訌姽芸?，壓降成本費用。2023年度收入大幅提升，不僅實現(xiàn)了止虧，還實現(xiàn)了大幅盈利，讓大家在困境中看到了希望和光明。2024年至今，在定制客運全面協(xié)同發(fā)展的同時，內鄉(xiāng)——南陽公營高速線路、內鄉(xiāng)——南陽高鐵站線路也取得了良好的經濟效益。
    2023年7月，內鄉(xiāng)分公司被集團公司確定為定制客運線路發(fā)展試點單位先行開展定制客運。“三顧出行”內鄉(xiāng)——南陽定制客運線路共投入車輛24臺。市區(qū)線路因為社會競爭車輛多、定制客運駕駛員隊伍不穩(wěn)定，運行調度工作不熟練，車輛消耗費用管理不完善等問題，致使出現(xiàn)大額虧損，但南陽高鐵站線路客流明顯增加、效益增長，同時“三顧出行”平臺從“豫州行”平臺成功引流，品牌效應初步顯現(xiàn)。
    2024年7月，為減輕經營壓力，確保“三顧出行”平臺更好地運營，實行輕資產運作，引入社會資源，由承包人全資購置大通九座車9臺投入定制客運線路，2024年9月正式投入運營，前兩個月經營虧損，11月至今均不同程度盈利。
    開通定制客運兩年多來，我們從實踐中認識到，有效益的線路，能公營的不建議對外承包；往返內鄉(xiāng)至南陽中心城區(qū)定制客運線路對同一公營線路大巴車運營有影響，但影響不大，從黃金周或周日客流能反映出來；客流流失的原因是大部分被網約車或拼車拉走，若不上定制客運，只會讓社會網約車越來越多；開行定制客運線路前期會進入最艱難的孕育期，和網約車展開持久戰(zhàn)，可能會出現(xiàn)經營虧損，但經營優(yōu)勢和經濟效益會逐步顯現(xiàn)。(內鄉(xiāng)分公司經理 白嬋才)