鄧州順盈機(jī)動車檢測公司今年5月以來求新思變,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外拓市場,經(jīng)全員不懈努力，5月至8月實(shí)現(xiàn)盈利2.3萬多元,扭轉(zhuǎn)了自2023年7月開業(yè)后連續(xù)10個(gè)月虧損的被動局面。
    加強(qiáng)檢測隊(duì)伍建設(shè)，努力提升檢測技術(shù)服務(wù)水平。鄧州順盈檢測有13名員工都是從鄧州分公司轉(zhuǎn)崗的。開業(yè)后檢測隊(duì)伍整體技術(shù)水平不高，營銷手段單一等短板逐步暴露，造成客戶對檢測服務(wù)不滿意，檢測退辦率較高，業(yè)務(wù)量長期低位運(yùn)行。針對存在的問題，今年5月份鄧州分公司對檢測線業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，還選聘了一名有本科學(xué)歷、電腦技術(shù)操作熟練的青年人充實(shí)到環(huán)保檢測崗位。同時(shí)對檢測作業(yè)技術(shù)問題較多、客戶反饋意見較大的外檢崗位人員進(jìn)行了調(diào)整，對一名年齡較大患有多種慢性病住院治療不能很好勝任崗位工作的外檢員工予以調(diào)離。
    為逐步提高檢測技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，鄧州順盈檢測采取走出去跟崗、請進(jìn)來手把手傳授等方法。組織員工不斷學(xué)習(xí)檢測新技術(shù)，有效地降低了車輛退辦率，提升了審驗(yàn)通過率。同時(shí)，順盈檢測公司虛心向兄弟單位學(xué)習(xí)檢測業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，探索更適合自身實(shí)際的管理方法，以管理創(chuàng)新促進(jìn)向好發(fā)展。該公司負(fù)責(zé)同志堅(jiān)持以身作則，早到崗?fù)硐掳啵瑔T工想在一處干在一起，寓管理于一線解決問題和服務(wù)之中。
    在市場營銷上下功夫，提升客戶體驗(yàn)滿意度。鄧州順盈檢測公司擁有一條安檢線，兩條環(huán)保檢測線，（重柴線，混檢線各一條），業(yè)務(wù)檢測范圍為藍(lán)牌小型非營運(yùn)車輛，擁有較強(qiáng)的檢測實(shí)力，但作為檢測行業(yè)的后來者，面臨著日益激烈的市場競爭。針對城區(qū)各入市口有利位置均被占據(jù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場被封鎖的不利局面，順盈檢測采取分區(qū)域營銷方法努力擴(kuò)大市場份額。先對檢測站周邊客戶加強(qiáng)營銷推介，對來檢車客戶做到精心熱情服務(wù)，提升客戶滿意度。再是利用休息日組織職工深入重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商業(yè)門店、路邊停車位等處，張貼、分發(fā)營銷宣傳廣告及宣傳掛件，同時(shí)在市內(nèi)幾個(gè)高檔住宅小區(qū)投放門閘廣告，吸引盡可能多的客戶檢車。
    在鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，深入城區(qū)各車輛維修點(diǎn)開發(fā)新客戶，采取上門接車、延伸服務(wù)、提升客戶檢車服務(wù)體驗(yàn)等辦法，發(fā)揮自身場地寬闊，車輛可隨到隨檢等優(yōu)勢，爭得客戶認(rèn)可。另一方面，順盈檢測公司積極同業(yè)務(wù)管理部門搞好關(guān)系，爭得技術(shù)等方面對企業(yè)的大力支持。與有關(guān)單位加強(qiáng)聯(lián)誼，營造有利于企業(yè)發(fā)展的良好外部環(huán)境。
（吳 峰）